发表时间：2016-04-19
一、机构简介
本公司是一家专业为科技型企业提供技术咨询、信息咨询、知识产权运营咨询、管理与投融资咨询等服务于一体的科技服务机构，于2010年被选为 “湖南省咨询行业协会常务理事会员单位”，2011年获得“湖南省甲级咨询资质单位”， 2013年获得由湖南省经信委认定的“湖南省核心服务机构”；2014年国家科技部认定为第五批国家技术转移示范机构，现为中国科技咨询业协会“理事会员单位”。
公司于2012年成立技术成果转化中心，建立了“GO阿凡提知识产权经营网”；2013年联合湖南省知识产权信息服务中心、湘潭大学知识产权学院，共建湖南省最大的专利信息平台。同期成功开发“科助推APP”，建设移动终端服务平台，为企业提供知识产权信息、竞争情报分析、战略策划和交易、技术转移等专业服务。目前公司与6家单位签订了战略合作协议。
公司凭借丰富的科技资源、强大的平台体系、专业的服务团队、规范的流程管理为企业提供全方位的贴身增值服务，累计服务企业3000余家，为企业的发展创造良好的条件。
二、案例简介
服务企业：湖南某铝业集团
服务时间：2009年至今
提供服务：政策咨询、项目指导、认证服务
服务次数：本机构主要为该企业提供政策咨询、高新技术企业认定、科技项目指导、研发项目费用规范化管理、技术挖掘顾问及知识产权运营等综合创新服务。机构伴随企业的成长发展过程提供一对一的贴身增值服务，深入企业现场调研，指导企业解决实际问题，先后为该集团下属3家企业提供5次高新技术企业认定服务并全部顺利通过；指导企业挖掘并申请专利13项，全部获得授权，并帮助企业建立完善的知识产权运营体系。本机构以6年的全方位创新服务，帮助企业提升技术创新能力、研发管理能力、知识产权运营能力，成为企业发展的促进剂和推动器，获得客户的高度认可和信赖。
三、背景介绍
本案例被服务企业为湖南某铝业集团。
该集团公司成立于1996年，位于隆平高科园，是高档铝型材、节能环保鲁班门窗行业领域中集研发、生产、销售为一体的多元化经营集团公司，产品涉及民用型材、工业型材、航空航天、高速列车、轻轨用铝型材，是国家建设部全国铝门窗、幕墙型材科研、生产定点基地。目前已获得“中国民营企业500强”、“中国铝型材企业十强”、“湖南省有色金属行业50强企业”、“长沙市十大标志性龙头企业”及“长沙工业20强企业”等荣誉称号，产品获得“中国消费者信得过产品”、“中国驰名商标”、“铝型材行业十大最具影响力品牌”、“湖南省著名商标”等品牌荣誉。
自2009年以来，我公司与企业签署会员服务合同，提供政策、项目、认证等多元化增值服务，服务团队进行现场调研，发现可以从以下几个方面进行深度服务。
1、高新政策解读
2008年，科技部、财政部及国家税务总局联合发布《高新技术企业认定管理办法》，依法认定的高新技术企业可享受所得税税率由原来的25%降为15%的税收优惠政策。本机构凭借对高新政策的深入研究理解以及认证经验，针对铝业集团及子公司的情况，提供了一对一的高新政策辅导，结合企业技术领域具体解读高新认定的4大指标：核心自主知识产权指标、科技成果转化能力指标、研究开发的组织管理水平指标、成长性指标。通过政策解读服务，企业了解了高新技术企业支持政策，并提出计划申请国家高新技术企业认定的发展需求。
2、高新认证指导
本机构服务团队对企业基础条件进行综合调研，发现企业比较重视研发工作，成立了研发部门、拥有专业研发团队，每年投入超过销售收入5%比例的研发经费立项研制新产品，主营产品技术水平先进，属于国家重点支持的高新技术领域，拥有自主知识产权，企业连续多年成长性良好，达到了高新认定的硬性指标条件。服务团队进一步考察发现，企业在研发项目立项及实施、研发费用使用管理、研发项目制度建设等方面还存在不足，规范化、制度化、流程化都需要进一步完善；同时，企业在高新认定流程和认定工作整体规划方面存在困难。本机构为企业提供历时5个月的全流程高新认证指导服务，最终指导企业下属2家公司顺利完成高新认证工作。
3、技术挖掘及知识产权运营
通过实地调研，服务团队发现企业通过技术开发和新产品研制等创新活动掌握了较多行业领先技术，但并未形成有效的知识产权保护，存在核心技术流失的隐患。主要原因在于企业存在知识产权管理不规范、重视程度不够、没有专门的知识产权管理人员、技术人员缺乏专利意识等国内企业常见问题，特别是在专利技术挖掘及知识产权运营方面能力更为欠缺。本机构向客户企业提出了加强技术挖掘、加强技术产权化保护、加强自主知识产权运营管理的建议，并根据企业的技术发展情况制定了初步的知识产权管理发展规划。
四、管理思想及理论
本机构在与客户单位合作之初，就制定“从企业战略发展规划出发，使科技服务的步调与企业发展的步调保持一致，使科技服务成为企业发展过程中促进剂和助推器，实现企业发展更快速、更规范”的服务理念。从高新认定工作、技术挖掘、知识产权运营等企业具体问题和实际需求出发，制定有针对性的科技服务规划和实施方案，为企业搭建促进创新发展的规范化管理平台。
1、高新技术企业认证方面：本机构为企业制定了“以高新技术企业认证为核心，加强企业研发项目管理，规范研发费用支出，提升企业创新能力”的规划，以指导企业完成高新技术企业认证为目标，促进实现高新技术创新能力提升、科技项目立项及实施规范化、研发项目费用规范化，实现企业创新能力的可持续发展。
2、技术挖掘及知识产权运营方面：为客户单位提供全方位的一对一知识产权顾问服务，通过指导企业挖掘及申请专利、健全知识产权运营管理制度等工作，促进企业实现创新技术产权化、知识产权管理规范化的目标；通过指导企业大力开展专利检索与分析、专利调研等前期工作，避免重复研发、滞后研发及专利侵权等情况，提高企业研发资金、研发资源的使用效率；通过实施专利预警、专利布局等，指导企业建立专利技术壁垒、提高核心竞争力，同时也课为企业高新复审和再认定积累必要条件，形成良好循环效应。
五、整体解决方案
在充分调研企业情况、明确企业发展需求、确定创新服务指导思想后，本机构服务团队制定系统的整体解决方案并深入企业指导实施：
1. 高新技术企业认证方面
本机构制定的“以高新技术企业认定为核心，加强企业研发项目管理，规范研发费用支出，提升企业创新能力”的总体方案取得良好的实施效果和可持续效应。2009年开始，先后为集团旗下公司提供5次高新技术企业认定咨询及指导服务，其中2009年指导2家下属公司进行高新认定并顺利通过，其中1家公司于2012年顺利通过高新复审，后又于2015年顺利通过高企再认定；2013年还指导另1家下属公司通过高新认定，计划于2016年指导企业进行复审。
6年来，本机构通过持续的高新技术企业认证服务，帮助企业节省了可观的税费，使企业降低了生产经营成本，提高了市场竞争力，同时促进了企业品牌形象提升以及企业市场价值、资本价值的增值，为企业发展起到了推进促进作用。另外，围绕高新认证，还开展了一系列研发项目立项管理、研发费用规范化管理、创新能力提升等科技服务工作，提高了企业的研发能力，并使企业在持续发展方面产生了良好的循环促进效果。
2. 技术挖掘及知识产权运营方面
本机构根据客户单位存在的实际问题，制定了一套整体解决方案，通过全方位的知识产权顾问服务，促进了企业技术挖掘及知识产权运营管理方案的实施，开展的具体工作有：
①通过指导企业进行专利挖掘和专利申报，提高企业对核心技术和自主知识产权的掌握，提升企业核心竞争力。目前本机构共帮助企业挖掘及申请专利13项，全部获得授权，大大提高了企业自主知识产权及核心技术持有量并促进了专利布局的实施；
②依靠湖南省专利信息集成服务平台并委派知识产权顾问帮助企业完善和实施企业知识产权竞争管理体系，提高了企业自主知识产权的规划化管理水平，并为企业自有知识产权技术人员提供每年2次的专业培训；
③为企业技术开发工作提供专利技术情报支持，帮助企业进行技术背景分析及锁定明确核心技术情报课题，并以技术交流会的形式，配合企业研发进度需求开展专项技术情报集成分析；
④为企业提供知识产权分析及布局策划服务，并帮助企业锁定1家国际标杆企业和3家国内同业竞争对手，动态提供目标企业及竞争对手的支持产权竞争情报；
⑤在湖南专利信息集成服务平台上搭建基于企业主要产品“高性能铝合金型材及相关技术”的专题数据库，并持续进行动态更新，有效提高企业技术开发效率及有效性，防止重复研发、滞后研发以及专利侵权的发生。
六、客户评价
本公司自2009年开始为客户单位提供各类咨询及顾问服务，至今已6年有余，先后指导企业及下属公司顺利通过5次高新技术企业认定或复审，帮助企业建立了完善的知识产权运营管理体系，先后挖掘并申报13项国家专利并全部获得授权，作为企业发展的贴身顾问，为企业发展献计献策，提供各项增值服务。
客户单位对本机构的认可度、信赖度很高，根据2009年-2015年的客户服务满意度调查及跟踪回访，客户单位对本机构的评价为：
①服务态度：非常满意；
②专业水平：非常满意；
③服务效果：非常满意。
